Contact

Contact

Dots Image
Icon Image

Heb je hulp nodig?

We zijn hier om je te helpen met elke vraag.

    062 344 0555

    Maandag tot Zaterdag
    10:00 tot 18:00

    Veelgestelde Vragen
    Winkel

    Breda Winkel

    Lange Brugstraat 40
    4811 WS Breda
    062 344 0555
    info@topphone.nl

    Veelgestelde Vragen

    Algemeen

    Het pakket is beschadigt geraakt met transport? dan zou u contact moeten opnemen met de bezorgdienst, als hun er niks aan kunnen doen dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van parfumselect.
    Bij het willen retourneren kunt u kijken onder het kopje retour, bij retourmelden daar vind u meer informatie

    Als u er snel achter komt voordat de bestelling verstuurde is kunt u contact opnemen met parfumselect en dan kunnen we er nog wat aan doen voor het versturen.
    Wanneer u er laat achter komt wanneer het pakket al bij de bezorgdienst is of al onderweg dan moet u direct contact opnemen met de bezorgdienst of ze wat kunnen doen, het verschilt wel per bezorgdienst of er een verandering van adres gemaakt kan worden.

    Zodra je pakket is verwerkt, ontvang je een track-and-trace e-mail van de bezorgdienst. Via deze e-mail kun je de status van de levering volgen.

    Bij elk product is gemakkelijk te zien of het wel of niet voorradig is.

    Verzending & levering

    Wij streven ernaar rom jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen te leveren.

    Bij de verzending van bestellingen maken we gebruik van PostNL

    Maak je geen zorgen. Je pakket is naar je onderweg, alleen heeft de vervoerder wat vertraging. Mocht je graag willen weten wat exact de status is van je bestelling adviseren we om de track & trace te checken of contact op te nemen met de vervoerder:
    – Contact met PostNL

    Wanneer u geen track and trace heeft ontvangen kunt u contact opnemen met de klantenservice van parfumselect, het kan wel even duren na het plaatsen van de bestelling voor dat de track and trace in uw mail komt.

    Bestellen

    Wat we nodig hebben voor jouw bestelling:
    Om jouw bestelling soepel te laten verlopen, hebben we een paar gegevens van je nodig. Dit zijn je:
    Naam: Voornaam en achternaam.
    Adres: Je postcode en huisnummer. De rest vullen we automatisch aan.
    E-mailadres: Hier sturen we de bestelbevestiging naartoe.
    Telefoonnummer: Dit word gebruikt voor de bezorgdienst

    Naar het winkelmandje:
    Heb je alles gevonden wat je zoekt? Klik dan op het winkelmandje-icoontje rechtsboven. Hier zie je een overzicht van jouw producten en kun je verder gaan met afrekenen.

    Helaas komt het soms voor dat producten niet meer op voorraad zijn. In dat geval annuleren we je bestelling automatisch en krijg je het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen terug. Wil je op de hoogte blijven van de beschikbaarheid van het product? Neem dan contact met ons op.

    Wordt verwerkt: Je bestelling is bij ons binnengekomen en wordt nu verwerkt. Je hebt nog een paar minuten om je bestelling te annuleren.
    In behandeling: Je bestelling is verwerkt en wordt nu ingepakt om verzonden te worden.
    Geleverd: Je bestelling is onderweg naar je of is al bij je bezorgd.
    Stopgezet: Er is een probleem met je bestelling, bijvoorbeeld met het adres of de betaling.
    Geannuleerd: Je bestelling is geannuleerd. Je kunt meer informatie vinden op onze website.
    Bij een stopgezette of geannuleerde bestelling krijg je je geld terug. Dit duurt meestal 5-10 werkdagen.

    Als uw pakket niet in aangekomen binnen de aangegeven tijd van de track and trace kunt u even contact op nemen met de bezorg dienst, als het daar niet uit komt kunt u de klanten service van TopPhone contacteren.

    Betalen

    Probeer een andere internetbrowser te gebruiken, dit lost vaak het probleem op. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met onze klantenservice; we staan klaar om je te helpen!

    Bij TopPhone kun je kiezen uit diverse veilige betaalopties, waaronder:

    • iDEAL: De populairste betaalmethode in Nederland.
    • Creditcard/Debetkaart: Veilig betalen met je creditcard of betaalpas.

    Jouw veiligheid staat bij ons voorop. Daarom maken we gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Dit betekent dat je persoonlijke gegevens en betaalgegevens versleuteld worden, zodat niemand anders ze kan inzien. Je herkent een beveiligde verbinding aan het https:// in de adresbalk en het slotje-icoontje.

    De Verzending is vanaf €6,95 en vanaf €80,- is er gratis verzending.

    Retour

    Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongeopend en onbeschadigd zijn. De originele verpakking moet compleet zijn. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

    Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat je aan de retourvoorwaarden voldoet (zie onze algemene voorwaarden).
    stuur een mail naar de klantenservice
    Verpak het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en labels.
    Stuur het pakket terug: Gebruik hetzelfde verzendlabel om het pakket naar ons retouradres te sturen.
    Volg je retour: Je kunt de status van je retourzending volgen in je account.
    Terugbetaling: Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 4-5 werkdagen terug op je rekening.

    Reparaties en Service

    Ja, wij kunnen alle producten repareren. Bezoek onze pagina voor meer informatie over reparaties,of breng je product naar onze winkel op

    Lange Brugstraat 40
    4811 WS Breda

    Wij repareren productcategorieën zoals telefoons, laptops, tablets, enz. Neem contact met ons op om te controleren of jouw product in aanmerking komt voor reparatie.

    De reparatietijd hangt af van de complexiteit van het probleem. Kleine reparaties duren meestal slechts een paar uurtjes, terwijl grotere of ingewikkeldere reparaties langer kunnen duren. We zullen je altijd informeren over de verwachte reparatietijd.

    Ja, wij bieden een garantieperiode op alle uitgevoerde reparaties. Neem contact op voor meer details over onze garantievoorwaarden.

    Nee, je hoeft geen afspraak te maken. Je kunt zonder afspraak direct naar onze winkel komen, en we helpen je graag zo snel mogelijk!