Algemene voorwaarden

Versie: oktober 2026

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van TopPhone, gevestigd aan de Lange Brugstraat 40, 4811 WS Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42096462, btw-nummer NL005492030B93 (hierna: “TopPhone”).

1.2. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbod en overeenkomst

2.1. Ons aanbod is vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden TopPhone niet.

2.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de bevestiging per e-mail ontvangt.

3. Prijzen en betaling

3.1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

3.2. Je betaalt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Betaling vindt plaats voordat de bestelling wordt verzonden.

4. Levering

4.1. We verzenden bestellingen binnen 1–2 werkdagen na betaling, uiterlijk binnen 30 dagen. Kunnen we niet binnen 30 dagen leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.

4.2. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat het pakket aan jou is bezorgd.

4.3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist afleveradres.

5. Herroepingsrecht

5.1. Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te ontbinden.

5.2. Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug, compleet en onbeschadigd. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

5.3. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen.

5.4. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, zoals een aangebrachte screenprotector of in-ear oordopjes waarvan de verzegeling is verbroken.

6. Garantie en klachten

6.1. Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke garantie).

6.2. Klachten meld je zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt, via info@topphone.nl. We reageren binnen 14 dagen.

6.3. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Reparaties

7.1. Voor een reparatie geven we vooraf een prijsindicatie. We beginnen pas na jouw akkoord.

7.2. Op uitgevoerde reparaties geven we garantie op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden. De garantie vervalt bij val- of waterschade na de reparatie of als het toestel door een ander is geopend.

7.3. Maak voor de reparatie een back-up van je gegevens. TopPhone is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of reparatie, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

9. Privacy

9.1. We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

10.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.