Veelgestelde vragen

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account zie je wel je eerdere bestellingen terug en hoef je je adres niet steeds opnieuw in te vullen.

Kies in het menu Telefoons je eigen toestel. Je ziet dan alleen producten die passen. In de winkel kun je ook filteren op toestel.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we hem meestal nog aanpassen of annuleren.

Bij elk product zie je of het op voorraad is. Is een product na je bestelling onverwacht toch niet leverbaar, dan laten we het je direct weten en krijg je het bedrag binnen 14 dagen terug.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via contact. Zolang het pakket nog niet is verzonden, passen we het adres voor je aan. Is het al onderweg, neem dan contact op met PostNL.

Passen je producten door de brievenbus (zoals hoesjes en screenprotectors), dan kost een brievenbuspakje € 4,55. Een pakket kost € 6,95 als je het ophaalt bij een PostNL-punt en € 7,45 als we het thuis bezorgen. Naar België is dat € 12,25 (thuis) of € 11,75 (PostNL-punt). Vanaf € 80 verzenden we gratis en afhalen in onze winkel in Breda is altijd gratis. Alle bedragen zijn inclusief btw.

We verzenden je bestelling binnen 1–2 werkdagen na betaling.

We versturen alle pakketten met PostNL, in Nederland en België.

De track-and-trace-mail kan wat later komen dan je orderbevestiging. Kijk ook in je map met ongewenste e-mail. Na twee werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Bekijk de actuele status via de track-and-tracelink. Loopt de vertraging op, neem dan contact op met PostNL of met ons.

Wat vervelend! Maak een foto van het pakket en het product en neem contact met ons op. We zorgen voor een oplossing.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Lees alles over retourneren op de pagina Retourneren.

Meld je retour via het contactformulier met je bestelnummer. Verpak het product goed en stuur het naar TopPhone, Lange Brugstraat 40, 4811 WS Breda, of breng het naar de winkel.

Binnen 14 dagen na je retourmelding, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact en Apple Pay.

Ja. De betaling loopt via onze betaalpartner Mollie over een beveiligde verbinding. Je betaalgegevens komen niet bij ons terecht.

Probeer het opnieuw, eventueel met een andere browser of betaalmethode. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.

Nee, je kunt zonder afspraak naar onze winkel aan de Lange Brugstraat 40 in Breda komen. Wil je zeker weten dat het onderdeel op voorraad is? Vraag de reparatie dan vooraf aan via de reparatiepagina.

Dat hangt af van je toestel en het defect. De diagnose is altijd gratis en je krijgt vooraf een prijs. We beginnen pas na jouw akkoord.

Veel reparaties, zoals een scherm of batterij, zijn binnen een paar uur klaar. Bij grotere reparaties laten we je vooraf weten hoe lang het duurt.

Ja, je krijgt garantie op het vervangen onderdeel en op het werk. Vraag in de winkel naar de garantievoorwaarden voor jouw reparatie.

Je toestel, eventueel de oplader als het probleem met opladen te maken heeft, en je toegangscode als we de werking moeten testen. Maak vooraf een back-up van je gegevens.