FAQs

Frequently Asked Questions

Helaas komt het soms voor dat producten niet meer op voorraad zijn. In dat geval annuleren we je bestelling automatisch en krijg je het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen terug. Wil je op de hoogte blijven van de beschikbaarheid van het product? Neem dan contact met ons op.

Wordt verwerkt: Je bestelling is bij ons binnengekomen en wordt nu verwerkt. Je hebt nog een paar minuten om je bestelling te annuleren.
In behandeling: Je bestelling is verwerkt en wordt nu ingepakt om verzonden te worden.
Geleverd: Je bestelling is onderweg naar je of is al bij je bezorgd.
Stopgezet: Er is een probleem met je bestelling, bijvoorbeeld met het adres of de betaling.
Geannuleerd: Je bestelling is geannuleerd. Je kunt meer informatie vinden op onze website.
Bij een stopgezette of geannuleerde bestelling krijg je je geld terug. Dit duurt meestal 5-10 werkdagen.

Bij TopPhone kun je kiezen uit diverse veilige betaalopties, waaronder:

  • iDEAL: De populairste betaalmethode in Nederland.
  • Creditcard/Debetkaart: Veilig betalen met je creditcard of betaalpas.

Probeer een andere internetbrowser te gebruiken, dit lost vaak het probleem op. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met onze klantenservice; we staan klaar om je te helpen!

Ja, wij bieden een garantieperiode op alle uitgevoerde reparaties. Neem contact op voor meer details over onze garantievoorwaarden.

Ja, wij kunnen alle producten repareren. Bezoek onze pagina voor meer informatie over reparaties,of breng je product naar onze winkel op

Lange Brugstraat 40
4811 WS Breda

Wij streven ernaar rom jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen te leveren.

De reparatietijd hangt af van de complexiteit van het probleem. Kleine reparaties duren meestal slechts een paar uurtjes, terwijl grotere of ingewikkeldere reparaties langer kunnen duren. We zullen je altijd informeren over de verwachte reparatietijd.

Zodra je pakket is verwerkt, ontvang je een track-and-trace e-mail van de bezorgdienst. Via deze e-mail kun je de status van de levering volgen.

Wat we nodig hebben voor jouw bestelling:
Om jouw bestelling soepel te laten verlopen, hebben we een paar gegevens van je nodig. Dit zijn je:
Naam: Voornaam en achternaam.
Adres: Je postcode en huisnummer. De rest vullen we automatisch aan.
E-mailadres: Hier sturen we de bestelbevestiging naartoe.
Telefoonnummer: Dit word gebruikt voor de bezorgdienst

Naar het winkelmandje:
Heb je alles gevonden wat je zoekt? Klik dan op het winkelmandje-icoontje rechtsboven. Hier zie je een overzicht van jouw producten en kun je verder gaan met afrekenen.