FAQs

Frequently Asked Questions

Wanneer u geen track and trace heeft ontvangen kunt u contact opnemen met de klantenservice van parfumselect, het kan wel even duren na het plaatsen van de bestelling voor dat de track and trace in uw mail komt.

Als u er snel achter komt voordat de bestelling verstuurde is kunt u contact opnemen met parfumselect en dan kunnen we er nog wat aan doen voor het versturen.
Wanneer u er laat achter komt wanneer het pakket al bij de bezorgdienst is of al onderweg dan moet u direct contact opnemen met de bezorgdienst of ze wat kunnen doen, het verschilt wel per bezorgdienst of er een verandering van adres gemaakt kan worden.

Bij de verzending van bestellingen maken we gebruik van PostNL

Als uw pakket niet in aangekomen binnen de aangegeven tijd van de track and trace kunt u even contact op nemen met de bezorg dienst, als het daar niet uit komt kunt u de klanten service van TopPhone contacteren.

Maak je geen zorgen. Je pakket is naar je onderweg, alleen heeft de vervoerder wat vertraging. Mocht je graag willen weten wat exact de status is van je bestelling adviseren we om de track & trace te checken of contact op te nemen met de vervoerder:
– Contact met PostNL

Nee, je hoeft geen afspraak te maken. Je kunt zonder afspraak direct naar onze winkel komen, en we helpen je graag zo snel mogelijk!

Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat je aan de retourvoorwaarden voldoet (zie onze algemene voorwaarden).
stuur een mail naar de klantenservice
Verpak het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en labels.
Stuur het pakket terug: Gebruik hetzelfde verzendlabel om het pakket naar ons retouradres te sturen.
Volg je retour: Je kunt de status van je retourzending volgen in je account.
Terugbetaling: Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 4-5 werkdagen terug op je rekening.

Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongeopend en onbeschadigd zijn. De originele verpakking moet compleet zijn. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Jouw veiligheid staat bij ons voorop. Daarom maken we gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Dit betekent dat je persoonlijke gegevens en betaalgegevens versleuteld worden, zodat niemand anders ze kan inzien. Je herkent een beveiligde verbinding aan het https:// in de adresbalk en het slotje-icoontje.

De Verzending is vanaf €6,95 en vanaf €80,- is er gratis verzending.